J&K সরকার সমস্ত বিভাগে স্বচ্ছ কাগজবিহীন কাজের সংস্কৃতি গ্রহণের সাথে পাবলিক সার্ভিস ডেলিভারি সিস্টেমে অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতার প্রচার করছে। কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল বিভাগে, জম্মু ও কাশ্মীর NeSDA ২০২১-এ প্রথমবারের মতো মূল্যায়ন করা হয়েছিল এবং ছয়টি সেক্টরের জন্য সমস্ত কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলের মধ্যে সর্বোচ্চ স্কোর করেছে। J&K প্রায় ৯0 শতাংশ সামগ্রিক সম্মতি সহ এই অবস্থান অর্জনের জন্য প্রশংসিত হচ্ছে।

জম্মু ও কাশ্মীর সুশাসন সূচকের জন্য দেশের প্রথম কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল হয়ে উঠেছে এবং এই বছরের জানুয়ারিতে তার ২0টি জেলার জন্য জেলা সুশাসন সূচক চালু করেছে। জম্মু ও কাশ্মীরে দুটি সচিবালয় চালু করা সম্ভব হয়েছিল ই-অফিসের কারণে এবং এটি শ্রীনগর এবং জম্মুর দুটি রাজধানী শহরগুলির মধ্যে ৩00 ট্রাকেরও বেশি ফাইল বহনকারী বার্ষিক দরবার পদক্ষেপের অবসান ঘটিয়েছে।

এটি বার্ষিক ২00 কোটি টাকাও সাশ্রয় করেছে এবং জম্মু এবং শ্রীনগরে যথাক্রমে ফাইলগুলির সংগঠনের জন্য ছয় সপ্তাহের কোনও আনুষ্ঠানিক বিরতি ছাড়াই সমগ্র ইউটি-তে একটি নিরবচ্ছিন্ন কাজের সংস্কৃতির দিকে পরিচালিত করেছে৷ ই-অফিস গ্রহণের ফলে উভয় জম্মুতে একযোগে কার্যকরীকরণ সক্ষম হয়েছে৷ এবং শ্রীনগর সচিবালয় এবং দরবার আন্দোলনের অনুশীলন সম্পর্কিত বৃহত্তম সংস্কার ছিল।রাজ্য পোর্টালগুলির মূল্যায়নে, কেরালা একটি অগ্রগামী হয়ে উঠেছে এবং তামিলনাড়ু, জম্মু ও কাশ্মীর এবং উত্তর প্রদেশের নেএসডিএ ২০২১-এ যে অগ্রগতি হয়েছে তাও প্রশংসনীয় ছিল।

পরিষেবা পোর্টালগুলিতে, রাজস্থান, পাঞ্জাব, জম্মু ও কাশ্মীর এবং মেঘালয় র‌্যাঙ্কিংয়ে শীর্ষে রয়েছে৷ জম্মু ও কাশ্মীর সরকার জবাবদিহিতাকে উন্নীত করছে এবং ই-অফিস গ্রহণের মাধ্যমে জনসেবা বিতরণ ব্যবস্থা উন্নত করেছে; সমস্ত বিভাগ জুড়ে একটি সরলীকৃত, প্রতিক্রিয়াশীল, কার্যকর, এবং স্বচ্ছ কাগজবিহীন কাজের সংস্কৃতি। ই-অফিস নিষ্পত্তি/ফাইল গ্রহণের ক্ষেত্রে J&K UTs-এর মধ্যে প্রথম। বর্তমানে, ১৮০ টি পরিষেবা অনলাইনে রয়েছে এবং একটি ফিডব্যাক মেকানিজমের সাথে যুক্ত। সমস্ত HoDsকে ই-অফিস পোর্টালে আনা হয়েছে যখন জেকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিসেস (জেকেএএস) অফিসারদের "বার্ষিক কর্মক্ষমতা রিপোর্ট" স্প্যারো পোর্টালে অনলাইন মোডে স্থানান্তরিত করা হয়েছে৷ উপরন্তু, জেএন্ডকে ইন্টিগ্রেটেড গ্রিভেন্স রিড্রেসাল অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (জেকিগ্র্যামস) তৈরি করা হয়েছে৷ নাগরিকদের তাদের অভিযোগের প্রতিকারের জন্য একটি ২৪×৭প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্য একটি ই-গভর্নেন্স উদ্যোগ হিসাবে। JKGRAMS পোর্টালটি কেন্দ্রীয় সরকারের সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেন্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (CPGRAMS) এর সাথে একীভূত করা হয়েছে।